Adatkezelési Útmutató

Bevezetés

Köszönjük, hogy megtiszteltél minket bizalmaddal, és ellátogattál webshopunkba! Számunkra kiemelten fontos a személyes adataid védelme és a jogszabályoknak megfelelő, átlátható adatkezelés biztosítása. Jelen Adatkezelési Tájékoztató célja, hogy részletes információt nyújtson arról, hogyan kezeljük a személyes adataidat, amikor meglátogatod weboldalunkat, regisztrálsz, vásárolsz, vagy felveszed velünk a kapcsolatot.

1. Adatkezelő adatai

Cégnév: SüTeam Torta és desszertműhely
Adószám: 32306769242
E-mail cím: ertekesites@suteam.hu
Telefonszám: +36303970725

2. Adatkezelés célja, jogalapja, kezelt adatok köre és az adatkezelés időtartama

Az alábbiakban részletezzük, hogy mely adatok gyűjtünk, milyen célból, milyen jogalapon, és mennyi ideig tároljuk azokat.

Weboldal látogatása (cookie-k)
- Kezelt adatok köre: IP-cím, böngésző típusa, operációs rendszer, látogatott oldalak, látogatás időpontja, hivatkozó oldal.
- Adatkezelés célja: A weboldal működésének biztosítása, statisztikák készítése, felhasználói élmény javítása, célzott hirdetések megjelenítése.
- Jogalap: A működéshez szükséges cookie-k esetén jogos érdekünk a weboldal hibátlan működésének biztosítása. Analitikai és marketing cookie-k esetén az érintett hozzájárulása.
- Adatkezelés időtartama: A munkamenet végéig (munkamenet cookie-k); hozzájárulás visszavonásáig, vagy a cookie-kban beállított érvényességi idő végéig (tartós cookie-k).
Regisztráció
- Kezelt adatok köre: Vezetéknév, keresztnév, e-mail cím, jelszó. (Opcionálisan: telefonszám, szállítási cím.)
- Adatkezelés célja: Felhasználói fiók létrehozása, a vásárlások kezelése, egyszerűsített vásárlás biztosítása a jövőben.
- Jogalap: A szerződés előkészítése és teljesítése, mivel a fiók létrehozásával megállapodás jön létre közted és köztünk a szolgáltatás nyújtására.
- Adatkezelés időtartama: A felhasználói fiók törléséig, vagy a regisztrációtól számított [pl. 5 év] inaktivitás esetén.
Vásárlás, megrendelés
- Kezelt adatok köre: Vezetéknév, keresztnév, szállítási cím, számlázási cím, e-mail cím, telefonszám, megvásárolt termékek, fizetési mód, tranzakció azonosító.
- Adatkezelés célja: A megrendelés teljesítése, a termékek kiszállítása, számlázás, a szállítással kapcsolatos kommunikáció, valamint a jótállási és garanciális igények érvényesítése.
- Jogalap: A szerződés teljesítése (a megvásárolt termék leszállítása), valamint jogi kötelezettség (a számlázásra vonatkozó jogszabályok betartása).
- Adatkezelés időtartama: A polgári jogi elévülési idő (5 év) és a számviteli törvény szerinti megőrzési kötelezettség (8 év) végéig.
Hírlevél feliratkozás
- Kezelt adatok köre: E-mail cím, (esetlegesen név).
- Adatkezelés célja: Termékekről, akciókról, újdonságokról szóló tájékoztatás küldése, marketingkommunikáció.
- Jogalap: Az érintett önkéntes hozzájárulása.
- Adatkezelés időtartama: A hozzájárulás visszavonásáig (leiratkozás).
Ügyfélszolgálati megkeresések
- Kezelt adatok köre: Név, e-mail cím, telefonszám, a megkeresés tárgya és tartalma.
- Adatkezelés célja: Kérdések megválaszolása, panaszok kezelése, segítségnyújtás.
- Jogalap: Jogos érdekünk az ügyfélszolgálati tevékenység hatékony ellátása, valamint szerződés teljesítése, ha a megkeresés vásárláshoz kapcsolódik.
- Adatkezelés időtartama: A megkeresés lezárásától számított [pl. 1 év] (panaszok esetén a jogszabályban előírt ideig, pl. 5 év).

3. Adattovábbítás, adatfeldolgozók

A webshop működéséhez, a megrendelések teljesítéséhez és a szolgáltatások nyújtásához szükségünk van bizonyos partnerek, ún. adatfeldolgozók igénybevételére. Az adatfeldolgozók kizárólag az adatkezelő utasításai szerint járnak el, és gondoskodnak az adatok biztonságáról.

Tárhelyszolgáltató: [Tárhelyszolgáltató neve, címe] (A weboldal és az adatbázis tárolása)
Számlázó program szolgáltató: [Számlázó program szolgáltató neve, címe] (Számlák kiállítása)
Futárszolgálat: [Futárszolgálat neve, címe] (Termékek kiszállítása)
Online fizetési szolgáltató: [Fizetési szolgáltató neve, címe] (Online bankkártyás fizetés lebonyolítása)
Hírlevél küldő rendszer szolgáltatója: [Hírlevél szolgáltató neve, címe] (Hírlevelek küldése)
Analitikai és marketing szolgáltatók (pl. Google Analytics, Facebook Pixel): (Weboldal forgalmának elemzése, marketing kampányok optimalizálása)

4. Adatbiztonság

Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a személyes adataidat biztonságban tudjuk. Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk az adatok jogosulatlan hozzáférés, nyilvánosságra hozatal, megváltoztatás, megsemmisítés vagy véletlen elvesztés elleni védelmére. A weboldalunk SSL tanúsítvánnyal rendelkezik, amely biztosítja az adatok titkosított továbbítását.

5. Az érintett jogai

Mint adatkezelés alanya, a következő jogokkal rendelkezel:

Hozzáférési jog: Tájékoztatást kérhetsz arról, hogy milyen adataidat kezeljük, miért, mennyi ideig.
Helyesbítéshez való jog: Kérheted pontatlan adataid helyesbítését, vagy hiányos adataid kiegészítését.
Törléshez való jog ("elfeledtetéshez való jog"): Kérheted személyes adataid törlését, ha az adatkezelés jogalapja megszűnt, vagy visszavonod hozzájárulásodat. Fontos, hogy bizonyos jogi kötelezettségek (pl. számlázás) miatt nem minden adat törölhető azonnal.
Adatkezelés korlátozásához való jog: Kérheted az adatkezelés korlátozását, ha például vitatod az adatok pontosságát, vagy az adatkezelés jogszerűségét.
Adathordozhatósághoz való jog: Kérheted, hogy a rólad kezelt adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapd, vagy azokat egy másik adatkezelőnek továbbítsuk.
Tiltakozáshoz való jog: Tiltakozhatsz személyes adataid kezelése ellen, ha az adatkezelés jogos érdeken alapul.
Hozzájárulás visszavonásának joga: Ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, bármikor visszavonhatod hozzájárulásodat. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

6. Tájékoztató módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy jelen adatkezelési tájékoztatót bármikor egyoldalúan módosítsuk. A módosításokról a weboldalunkon közzétett frissített tájékoztató útján értesítünk téged. Kérjük, rendszeresen tekintsd át az Adatkezelési Tájékoztatót, hogy naprakész információval rendelkezz az adatkezelési gyakorlatunkról.